In einer Zeit, in der Kundinnen und Kunden immer wechselbereiter sind, kommt es für Versicherer auf mehr an als nur günstige Tarife. Entscheidend sind exzellenter Service, kompetente Beratung und eine flexible Erreichbarkeit.

Die aktuelle Studie „Deutschland-Monitor – Finanzdienstleister“ von ServiceValue und dem Tagesspiegel bestätigt das: Über 53.000 Kundenurteile wurden ausgewertet – und die NV-Versicherungen gehören zu den Preisträgern.

„Diese Auszeichnung zeigt, dass unser Einsatz für Kundennähe, transparente Prozesse und erstklassigen Service geschätzt wird“, freut sich Vertriebsvorstand Henning Bernau. Er bedankt sich herzlich bei allen Kundinnen, Kunden und Vertriebspartnern für ihr Vertrauen.

Auch die jüngste Kundenumfrage aus dem Jahr 2024 unterstreicht diesen Erfolg: In den Kategorien Reaktionsgeschwindigkeit, Mitarbeiterkompetenz und Problemlösung erreichte die NV 4,6 von 5 Sternen. Henning Bernau unterstreicht hier nochmal, dass die Kunden immer einen direkten Draht zu ihren Ansprechpartnern haben. 

Um diesen Service weiter zu verbessern, setzt der ostfriesische Versicherer künftig noch stärker auf digitale Kommunikation – mit Chatfunktionen auf der Website, WhatsApp-Support und Videoberatung.